根據(jù)總局,、省局統(tǒng)一部署,，結合永州稅務工作實際，特制定《國家稅務總局永州市稅務局2023年“便民辦稅春風行動”工作方案》,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請遵照執(zhí)行。
附件：2023年國家稅務總局永州市稅務局第一批“便民辦稅春風行動”工作任務安排
國家稅務總局永州市稅務局
2023年1月16日
國家稅務總局永州市稅務局
2023年“便民辦稅春風行動”工作方案
為深入學習貫徹黨的二十大精神，認真落實中央,、省委,、市委經濟工作會議部署，持續(xù)抓好中辦,、國辦印發(fā)的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》落實,，按照《國家稅務總局湖南省稅務局關于印發(fā)<國家稅務總局湖南省稅務局2023年“便民辦稅春風行動”工作方案>的通知》（湘稅發(fā)〔2023〕1號）的工作要求，2023年以“辦好惠民事·服務現(xiàn)代化”為主題,，連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”）,，經研究，市局推出第一批33條便民辦稅繳費措施,，后續(xù)還將分批推出若干接續(xù)措施,，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度，更好服務中國式現(xiàn)代化,，為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家開好局起好步貢獻稅務力量,。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,，深入學習貫徹落實黨的二十大精神,，聚焦落實黨中央、國務院決策部署,，聚焦落實深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境,，聚焦落實湖南省優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計劃，緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題,，堅持人民至上,，堅持守正創(chuàng)新，堅持問題導向,，堅持系統(tǒng)觀念,，深入開展“春風行動”，打連發(fā),、呈遞進,，分批接續(xù)推出系列改革創(chuàng)新舉措，持續(xù)推動訴求響應提質,、政策落實提效,、精細服務提檔、智能辦稅提速,、精簡流程提級,、規(guī)范執(zhí)法提升，為激發(fā)市場主體活力,、維護法治公平稅收環(huán)境,、推動高質量發(fā)展貢獻力量,，以稅收現(xiàn)代化的深入推進，更好服務中國式現(xiàn)代化,。
二,、行動內容
第一批33條便民辦稅繳費措施包括以下六個方面：
（一）訴求響應提質。按照總局部署,，組織開展全市納稅人繳費人需求征集,，積極響應合理訴求，解決納稅人繳費人急難愁盼問題,，改進提升稅費服務工作,。按照總局部署，深入開展“稅直達”試點,，根據(jù)納稅人繳費人行為習慣不斷優(yōu)化服務策略,，探索推出相關服務產品，有效改善納稅人繳費人服務體驗,。做實做優(yōu)“三個專窗”,，即“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口,、綠色通道快辦專窗,，暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障,、業(yè)務快辦通道,，做好服務兜底。優(yōu)化12366熱線工單管理辦法,，暢通工單流轉過程,，提升訴求響應質效。持續(xù)完善和發(fā)揮納稅繳費服務投訴暨輿情分析改進機制,，進一步優(yōu)化辦稅繳費服務,。
（二）政策落實提效。加強企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳輔導,，創(chuàng)新政策服務與管理方式,，幫助納稅人充分享受政策紅利。按照總局部署,，拓寬個人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍,，進一步提升納稅人獲得感。深入開展第32個全國稅收宣傳月活動,，積極向納稅人繳費人宣傳輔導相關便民辦稅政策措施,。全面落實各項稅費支持政策，推廣惠企政策“免申即享”服務,，進一步深化大數(shù)據(jù)應用,，提升政策宣傳輔導的精準性和實效性，實現(xiàn)惠企政策實時歸集,、精準推送,、線上辦理、快速兌現(xiàn),。聯(lián)合工商聯(lián),、工信局、女企業(yè)家協(xié)會等開展“湘女智稅團隊助企業(yè)”送政策活動,，為科技創(chuàng)新企業(yè),、中小微企業(yè)、外貿企業(yè)等提供“面對面”政策宣講,、咨詢,、答疑服務，助力企業(yè)紓困解難,。
（三）精細服務提檔,。發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，持續(xù)運用“全國納稅人供應鏈查詢”功能,，積極為企業(yè)牽線搭橋,，助力企業(yè)復工復產。按照總局部署,，探索為自然人優(yōu)先提供智能應答服務,，不斷提高智能咨詢服務水平。按照省局部署,，提升“湘稅通”智能咨詢問題識別率和答復準確率,，有序推進12366熱線智能語音咨詢建設，加快推動向以24小時智能咨詢?yōu)橹鬓D變,。按照省局部署,，進一步拓展企業(yè)涉稅數(shù)據(jù)開放維度，支撐政務決策和提升服務管理能力,。按照省局部署,，在符合信息安全要求的前提下，將自助終端申報繳費相關應用功能整合到商業(yè)銀行,、電信運營商等其他行業(yè)的自助終端中,，延伸自助服務觸角。
（四）智能辦稅提速,。按照總局部署,，推廣應用全省統(tǒng)一稅務可信身份賬戶體系，方便納稅人通過多種渠道辦理業(yè)務,。按照總局部署,，支持納稅人在境外通過網上申報等方式,，依托財稅庫銀橫向聯(lián)網系統(tǒng)與人民幣跨境支付機制，直接使用人民幣跨境繳納稅款,。對代征稅款試行實時電子繳稅入庫的開具電子完稅證明,。對個人存量房交易開放電子發(fā)票功能。實施不動產登記,、交易和繳納稅費“一網通辦”,。運用電子稅務局新增逾期申報、跨區(qū)經營全流程網上辦,、往期申報錯誤更正,、自然人稅費申報等功能，全面實現(xiàn)申報,、發(fā)票,、退稅等全部企業(yè)稅費事項“網上辦理”、個人稅費事項“掌上辦理”,。
（五）精簡流程提級,。按照總局部署，為個人所得稅扣繳義務人注銷前申請當年度手續(xù)費退付提供便利,。按照總局部署,，加強登記業(yè)務協(xié)同，簡化變更登記操作流程,，納稅人在市場監(jiān)管部門依法辦理變更登記后,，無需向稅務機關報告登記變更信息，稅務機關根據(jù)市場監(jiān)管部門共享的變更登記信息自動同步予以變更,。按照總局部署,，推進全國車船稅繳納信息聯(lián)網查詢與核驗，便利納稅人異地辦理保險及繳稅,。按照省局部署,，進一步拓展容缺辦理事項、精簡壓縮辦稅資料,、簡化辦稅程序,，滿足納稅人合理需求，提高納稅人獲得感,。進一步實施部分稅務證明事項告知承諾制,，切實減少證明材料報送。按照省局部署,，優(yōu)化退稅流程,，推行退稅業(yè)務網上申請、無紙化審批,，退稅全流程電子化,。進一步壓縮增值稅留抵退稅審核時限,，將留抵退稅年平均審核時限縮減至5個工作日以內。
（六）規(guī)范執(zhí)法提升,。按照省局部署,，對逾期未申報等輕微稅收違法行為，通過智能判斷責令限改期間,，實現(xiàn)首違不罰,、簡易處罰的線上辦理,，更好提升納稅人稅法遵從度,。按照省局部署，拓展稅務文書電子送達范圍,，提高文書簽收效率,，避免納稅人因簽收紙質文書“多次跑”。按照總局部署,，優(yōu)化企業(yè)所得稅政策風險提示服務,，幫助納稅人更好辦理企業(yè)所得稅匯算清繳。開展代開發(fā)票綜合治理,，引導代開申請人依規(guī)辦理發(fā)票代開,，防范涉稅風險。按照總局部署,，探索優(yōu)化新設立納稅人納稅信用復評機制,，納入納稅信用管理時間不滿一個評價年度但已滿12個月的納稅人可在2023年3月或9月提出納稅信用復評申請；稅務機關于4月或10月依據(jù)其近12個月的納稅信用狀況,，確定其納稅信用評價結果,，并提供自我查詢服務。
三,、工作要求
（一）加強組織領導,。開展“春風行動”是稅務部門貫徹落實黨的二十大、中央,、省委及市委經濟工作會議精神的具體舉措,，是不斷提升納稅人繳費人獲得感的內在要求。各級稅務機關要始終把堅持黨的全面領導貫穿到“春風行動”推進落實的全過程,，堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，充分調動廣大干部的積極性主動性創(chuàng)造性，有效激勵黨員干部擔當作為,，在努力提升辦稅繳費便利化水平等方面取得新突破,。
（二）狠抓工作落實。各級稅務機關要全面把握連續(xù)第10年開展“春風行動”的重要意義,，按照“四嚴”工作要求,，堅持對標對表,，推動各項措施落實落地。每月26日前報送工作任務落實臺賬（報送路徑：愛數(shù)/永州市共享（上傳）/納稅服務科/2023年/2023年便民辦稅春風行動/工作任務落實臺賬）,。市局相關科室要切實發(fā)揮職能作用,，加強工作指導和督促，及時解決落實中的重大問題,，促進各單位交流互鑒,。充分發(fā)揮基層的創(chuàng)造性，在落實過程中探索創(chuàng)新,，通過開展“春風行動”,，著力解決納稅人繳費人急難愁盼問題。對實踐證明行之有效,、企業(yè)和群眾高度認可的改革措施及時進行總結提煉,，積極為全市稅務系統(tǒng)積累更多可復制可推廣經驗。
（三）營造良好氛圍,。各級稅務機關要結合“春風行動”開展成效,，主動開展多種形式的宣傳報道，加大對“春風行動”成功經驗,、有效做法的宣介力度,，為進一步推進稅收現(xiàn)代化，更好服務中國式現(xiàn)代化營造良好社會氛圍,，讓納稅人繳費人有切實的體驗感和獲得感,。
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