湘政辦發(fā)〔2020〕53號
各市州,、縣市區(qū)人民政府,省政府各廳委,、各直屬機構(gòu):
《湖南省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”實施方案》已經(jīng)省人民政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認(rèn)真組織實施,。
(此件主動公開)
湖南省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”實施方案
為進(jìn)一步深化“放管服”改革和“一件事一次辦”改革,不斷提升跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平,便利企業(yè)群眾異地辦事,促進(jìn)要素自由流動,更好激發(fā)市場主體活力,根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)精神,結(jié)合我省實際,制定本方案,。
一,、工作目標(biāo)
深入貫徹落實全國,、全省深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議精神,聚焦企業(yè)群眾普遍關(guān)切的異地辦事需求,充分運用大數(shù)據(jù),、人工智能,、區(qū)塊鏈等技術(shù),按照國務(wù)院辦公廳的統(tǒng)一部署,在“一件事一次辦”跨域通辦成果基礎(chǔ)上,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)供給模式,建立政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”機制,為企業(yè)群眾提供跨區(qū)域咨詢,、收件和結(jié)果送達(dá)等服務(wù),。2020年底前,國務(wù)院辦公廳部署的58項全國高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨省通辦”;2021年底前,73項全國高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨省通辦”;2021年之后,其他8項全國高頻事項逐步實現(xiàn)“跨省通辦”。同時,推動我省更多“一件事一次辦”事項與毗鄰省份,、重點勞務(wù)輸入輸出地,、東西部協(xié)作地區(qū)實現(xiàn)“跨省通辦”,鼓勵各市州、縣市區(qū)與外省市縣點對點開展“跨省通辦”,。
二,、重點任務(wù)
(一)落實“跨省通辦”事項清單。對國務(wù)院辦公廳部署的“跨省通辦”事項,省直有關(guān)部門要主動與國家部委對接,按照要求逐項制定全國高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項時間表,、路線圖,明確具體操作流程,、實現(xiàn)方式、完成時限等內(nèi)容;聚焦毗鄰省份,、重點勞務(wù)輸入輸出地,、東西部協(xié)作地區(qū)企業(yè)群眾跨省辦事需求,對我省發(fā)布的“一件事一次辦”事項,逐步推進(jìn)“跨省通辦”。圍繞“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”三種“跨省通辦”業(yè)務(wù)模式,進(jìn)一步優(yōu)化事項辦理內(nèi)部流程,配合國家做好“跨省通辦”事項落實落地工作,。(責(zé)任單位:省直有關(guān)部門,各市州,、縣市區(qū)人民政府)
(二)推進(jìn)“跨省通辦”辦理標(biāo)準(zhǔn)化。聚焦事項標(biāo)準(zhǔn)化,實現(xiàn)同一事項在不同地域無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。基于湖南省政務(wù)服務(wù)事項基本目錄,加強與國家部委的對接,加快實現(xiàn)與全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”事項的對應(yīng),在實現(xiàn)“全省通辦”的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一“跨省通辦”業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),。按照“應(yīng)減盡減”原則,大力推進(jìn)“跨省通辦”事項減環(huán)節(jié),、減材料、減時限,、減跑動,提升辦事效率,。省直各有關(guān)部門要按照業(yè)務(wù)條線原則和“五級十二同”要求,統(tǒng)一辦理層級、辦結(jié)時限,、受理條件,、辦理流程,、材料目錄、申請表單,、收費標(biāo)準(zhǔn),、辦理結(jié)果等要素,嚴(yán)格落實“跨省通辦”事項“應(yīng)用場景”具體要求,通過全省政務(wù)服務(wù)平臺向社會公開辦事指南。(責(zé)任單位:省直有關(guān)部門,各市州,、縣市區(qū)人民政府)
(三)設(shè)置“跨省通辦”窗口,。省、市,、縣三級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立的“跨域通辦”窗口承擔(dān)“跨省通辦”相關(guān)工作,配備相應(yīng)的設(shè)施和人員,為企業(yè)群眾提供“跨省通辦”政策咨詢,指導(dǎo),、幫助申請人進(jìn)行網(wǎng)上申報、資料寄遞,建立“跨省通辦”協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,與其他省區(qū)市屬地審批部門窗口人員開展異地視頻會商收件,根據(jù)授權(quán)實行異地收件,、原件核驗,、結(jié)果轉(zhuǎn)送等。有條件的地方將窗口延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))和園區(qū),方便企業(yè)群眾就近申報,。加強窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高“跨省通辦”服務(wù)能力和水平。(責(zé)任單位:省直有關(guān)部門,各市州,、縣市區(qū)人民政府)
(四)建設(shè)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū),。建設(shè)省一體化政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”服務(wù)專區(qū),全面對接全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”服務(wù)專區(qū),推動與各政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通,為企業(yè)群眾提供“了解政策、查找事項,、申請辦理,、查詢進(jìn)度,、服務(wù)評價”等一體化服務(wù),實現(xiàn)“跨省通辦”事項“一站入,、一站辦、一站評”,。在市州,、縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站突出位置提供“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)入口,鏈接至省一體化政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)。統(tǒng)籌加強政務(wù)服務(wù)移動端應(yīng)用,推動更多“跨省通辦”事項“掌上辦”“指尖辦”,。(責(zé)任單位:省直有關(guān)部門,各市州,、縣市區(qū)人民政府)
(五)強化“跨省通辦”數(shù)據(jù)支撐。建立權(quán)威高效的政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機制,明確數(shù)據(jù)共享供需對接,、規(guī)范使用,、爭議處理、安全管理,、監(jiān)督考核,、技術(shù)支撐等制度流程,滿足“跨省通辦”數(shù)據(jù)需求。用好政務(wù)數(shù)據(jù)共享“三張清單”梳理成果,省直部門按照政務(wù)數(shù)據(jù)供給清單,、需求清單通過數(shù)據(jù)共享交換平臺加快數(shù)據(jù)共享,、應(yīng)用;加強數(shù)據(jù)共享運行監(jiān)測,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和協(xié)同效率,不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)共享范圍,有序推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)向公證處等公共服務(wù)機構(gòu)共享,。(責(zé)任單位:省直有關(guān)部門,各市州、縣市區(qū)人民政府)
三,、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力的重要途徑,各級各部門要高度重視,加強組織領(lǐng)導(dǎo),強化經(jīng)費保障,主要負(fù)責(zé)人要親自研究,、親自部署,確保做實做通,。省直有關(guān)部門要針對具體事項,按照職責(zé)分工,切實發(fā)揮牽頭抓總作用,加強對主管行業(yè)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的政策、業(yè)務(wù),、系統(tǒng),、數(shù)據(jù)支持力度,加強部門間協(xié)同配合。
(二)完善工作機制,。各級各有關(guān)部門要及時清理和修改完善與落實政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”不適應(yīng)的文件規(guī)定,細(xì)化制定相關(guān)配套政策和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn),。建立多地協(xié)同辦理工作機制,明確辦理流程和責(zé)任;建立健全申請材料交接管理、綜合窗口管理運行,、窗口工作人員崗位職責(zé),、異地交流溝通等各項工作制度;積極推行容缺受理、承諾辦結(jié)等方式,。
(三)加強宣傳解讀,。各級各部門要及時公開政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的工作進(jìn)展及成效。各級政務(wù)管理服務(wù)部門要根據(jù)“跨省通辦”進(jìn)展情況,階段性,、遞進(jìn)式實事求是進(jìn)行宣傳,對“跨省通辦”相關(guān)政策,、操作方式等進(jìn)行解讀。通過政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng),、政府網(wǎng)站,、“12345”政務(wù)熱線等收集企業(yè)群眾意見建議,及時解決突出問題。
(四)強化督促考核,。各級各部門要把政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作作為深化“放管服”改革和“一件事一次辦”改革,、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措,強化督促考核。省政府辦公廳(省政務(wù)局)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)督促,對改革措施不到位,、工作落實不到位,、企業(yè)群眾反映問題仍然突出的,給予通報批評。
