線上專窗推出后,，就收到了納稅人反映的問題,。湖南金筑景觀建筑工程有限公司東安分公司的會計周艷艷在使用湖南省電子稅務局時，無法進入申報企業(yè)所得稅年度匯算清繳頁面,，通過線上“辦不成事”反映專窗填寫,、提交問題后,，東安縣稅務局迅速啟動訴求響應機制，安排辦稅服務大廳工作人員立即與周艷艷本人取得聯系,，指派工作人員前往所在企業(yè)解決問題,，一對一上門輔導服務，立即解決了問題,。周艷艷當即表示：“多虧有這個線上‘辦不成事’反映專窗，掃一掃二維碼,，填好訴求后就有工作人員幫我們‘辦成事’,！”
線上“辦不成事”反映專窗的設立，是為了更全面地收集納稅人繳費人在辦稅繳費過程中遇到的問題,、困難和訴求,，廣大納稅人繳費人在辦稅繳費過程中對稅務工作中的“一次性告知”、延時服務,、首問責任,、限時辦結、首違不罰,、“最多跑一次”服務承諾,、告知承諾制、容缺辦理等制度以及服務態(tài)度等有任何不滿意,，均可通過本渠道提出訴求,、建議和要求。東安稅務將針對納稅人繳費人的訴求,，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費服務,，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
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