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高壓新裝（增容）用電業(yè)務(wù)辦理須知

尊敬的電力客戶： 

歡迎您到國(guó)網(wǎng)永州供電公司辦理用電業(yè)務(wù)！我公司為您提供“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP,、“我的永州”政務(wù)APP、“國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司”微信公眾號(hào),、95598網(wǎng)站、供電營(yíng)業(yè)廳等業(yè)務(wù)辦理渠道,。為了方便您辦理業(yè)務(wù),，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容。

一,、業(yè)務(wù)辦理流程

（1）普通客戶

（2）重要客戶

注：重要客戶詳見(jiàn)《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范（GBT29328-2018）》,。

二、業(yè)務(wù)辦理說(shuō)明及注意事項(xiàng)

1.用電申請(qǐng)

請(qǐng)您按照申請(qǐng)資料清單準(zhǔn)備相關(guān)資料,。如您暫時(shí)無(wú)法提供全部資料,，我們將提供“一證受理”服務(wù)，在提供有效身份證明后,，我們先行受理，啟動(dòng)后續(xù)工作,，請(qǐng)您在工作人員初次上門(mén)服務(wù)時(shí)將資料提供完整,。申請(qǐng)資料清單：

（1）用電人有效身份證件（如身份證,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等,，如委托他人辦理需同時(shí)提供委托書(shū),、經(jīng)辦人有效身份證明）

（2）用電地址物業(yè)權(quán)屬證件

（3）用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)文件（原用電范圍內(nèi)的增容業(yè)務(wù)無(wú)須提供）

2.供電方案答復(fù)

在受理您用電申請(qǐng)后，我公司將按約定時(shí)間上門(mén)服務(wù),，在受理后10個(gè)工作日內(nèi)（雙電源20個(gè)工作日）答復(fù)供電方案,。

供電方案有效期自客戶簽收之日起一年內(nèi)有效。如您有特殊情況,，需延長(zhǎng)供電方案有效期,，請(qǐng)您務(wù)必在有效期到期前十天向我公司提出申請(qǐng)，我公司將視情況為您辦理供電方案延期手續(xù),。

3.驗(yàn)收裝表接電

請(qǐng)您在收到供電方案后,，自主選擇有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)和施工單位開(kāi)展受電工程設(shè)計(jì)和施工。

您的受電工程竣工并自驗(yàn)收合格后,，請(qǐng)您及時(shí)報(bào)驗(yàn),，我公司將在3個(gè)工作日內(nèi)組織進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。對(duì)竣工檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，請(qǐng)您按《客戶受電工程竣工檢驗(yàn)意見(jiàn)單》及時(shí)整改,，整改完成后進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，直至驗(yàn)收合格,。

在受電工程檢驗(yàn)合格,，簽訂《供用電合同》并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，我公司將在3個(gè)工作日內(nèi)為您裝表接電,。

4.其他事項(xiàng)

對(duì)于重要客戶,按照《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)）要求,，我們將提供設(shè)計(jì)審查和中間檢查服務(wù)。在設(shè)計(jì)完成后,，請(qǐng)及時(shí)提交受電工程設(shè)計(jì)文件和相關(guān)資料,，我們將在3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。在電纜管溝,、接地網(wǎng)等隱蔽工程覆蓋前,，請(qǐng)及時(shí)通知我們進(jìn)行中間檢查，我們將在2個(gè)工作日內(nèi)完成中間檢查,。

您可以登錄中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)等網(wǎng)站查詢并選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì),、施工、試驗(yàn)單位,。

請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,，如有建議或意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,、95598服務(wù)熱線,、12398能源監(jiān)管熱線或當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳向我們反饋,，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！