2021年國(guó)網(wǎng)東安縣供電公司全面貫徹落實(shí)縣委,、縣政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的部署,，突出“轉(zhuǎn)抓強(qiáng)”主題教育，以客戶需求為中心,，緊抓規(guī)劃的項(xiàng)目龍頭,，系統(tǒng)解決電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié),，注重陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)，開辟綠色通道,，緊盯重點(diǎn)工作落實(shí)閉環(huán),，促“五好”園區(qū)建成，促營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化,，2021年7月獲評(píng)“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”,。
一、精準(zhǔn)規(guī)劃,，快速解決近2萬(wàn)戶老百姓低電壓?jiǎn)栴},。以2020年全年及迎峰度夏、連續(xù)兩年春節(jié)保電期間長(zhǎng)期低電壓臺(tái)區(qū)為改造重點(diǎn),，以臺(tái)區(qū)為單位,，堅(jiān)持“改必改好、整臺(tái)區(qū)推進(jìn)”的總體思路和“最少的投資,、最優(yōu)的方案,、最好的效果”的“三最”改造原則，針對(duì)臺(tái)區(qū)存在的所有問題,，編制“一臺(tái)區(qū)一方案”,。繪制現(xiàn)狀圖紙，以圖紙說明臺(tái)區(qū)問題,。按照低電壓臺(tái)區(qū)清單,，繪制臺(tái)區(qū)現(xiàn)狀圖紙，在圖紙上清楚標(biāo)明本臺(tái)區(qū)曾發(fā)生過低電壓用戶的分布（最低電壓值）,、臺(tái)區(qū)變壓器容量,、單相三相用戶數(shù)、出線線徑距離相數(shù),、三相用戶電機(jī)容量,、線損、安全距離安全隱患和缺陷,。項(xiàng)目安全管理,，堅(jiān)持臺(tái)區(qū)經(jīng)理同進(jìn)同出和供電所負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格按照施工流程,、工作票制度和停電流程進(jìn)行安全管控,。臺(tái)區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)同進(jìn)同出要管安全、管質(zhì)量,、管服務(wù)的“三管住”要求,，供電所對(duì)項(xiàng)目的安全管控負(fù)責(zé),，除網(wǎng)改項(xiàng)目原則上由供電所安排工作負(fù)責(zé)人和把關(guān)人。項(xiàng)目實(shí)施后,，根據(jù)項(xiàng)目投入資金和解決的問題個(gè)數(shù),，分析項(xiàng)目的成效。
二,、“三零”服務(wù),，讓辦電更省時(shí)、省錢,、省力,。2021年6月28日東安縣供電公司獲悉客戶魏友利用電報(bào)裝信息后，得知客戶租用橫塘鎮(zhèn)三吉村荒地用于種植綠化草皮,，現(xiàn)急需抽水用電,，用電容量約30千瓦。工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查后發(fā)現(xiàn),，客戶距最近的電源大約有1.5公里,，直接接入后很可能導(dǎo)致低電壓，無(wú)法滿足客戶用電需求,，因此立即啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套流程,，新增一臺(tái)50千伏安變壓器，專門供魏友利抽水灌溉用電,，保證供電質(zhì)量,。為了讓接電更加省時(shí)，在確定納入業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目后,，東安縣供電公司又啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套“綠色通道”,，各部門高效協(xié)作提前施工，最終于7月26日完成了裝表接電,，客戶從報(bào)裝申請(qǐng)到裝表接電的全過程辦電時(shí)間為21個(gè)工作日,。2020年以來,，為更好貫徹落實(shí)發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)文相關(guān)要求,，東安縣供電公司在實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶報(bào)裝方面采取了以下做法：
——讓辦電更省時(shí),。對(duì)于實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶報(bào)裝,，東安縣供電公司成立工作專班,，大力開辟業(yè)擴(kuò)配套“綠色通道”,。一邊啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套流程,，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目落地,。同時(shí)做好物資,、施工隊(duì)伍等前期準(zhǔn)備工作，整個(gè)過程改“串行”為“并行”,，在確定項(xiàng)目“入庫(kù)”后,，立即進(jìn)場(chǎng)施工,，爭(zhēng)取以最快的速度為客戶完成裝表接電。
——讓辦電更省錢,。對(duì)城市地區(qū)用電報(bào)裝容量160千瓦及以下,、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“零投資”，將電網(wǎng)投資界面延伸至低壓小微企業(yè)用戶紅線（含計(jì)量裝置）,，最大程度減輕客戶辦電成本,，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落實(shí)落地和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
——讓辦電更省心,。全力推廣線上辦電,、預(yù)約上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝,、交費(fèi)等“一網(wǎng)通辦”服務(wù),，提升廣大客戶辦電體驗(yàn)。加快政企協(xié)同辦電信息共享平臺(tái)建設(shè),，在線獲取和驗(yàn)證營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、身份證件、不動(dòng)產(chǎn)登記等用電報(bào)裝信息,，真正實(shí)現(xiàn)“一證辦電”,、“一次事一次辦”，減少客戶不必要的往返,。
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