湖南法治報(bào)訊（通訊員 李丹華）近期,，東安縣紫溪市鎮(zhèn)紀(jì)委針對(duì)12345熱線工單中的熱點(diǎn)問題成立專項(xiàng)督查組深入一線現(xiàn)場(chǎng)督察指導(dǎo)，督察組主要負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)12345疑難工單,、網(wǎng)格重難點(diǎn)事件的推進(jìn)辦理及處置實(shí)效開展督察,，推動(dòng)群眾訴求高效解決,。
多元督察解民憂。督察組采用線下督察與實(shí)地觀摩座談相結(jié)合的方式,，不斷深化基層治理,。在座談會(huì)上，督察組現(xiàn)場(chǎng)聽取各村關(guān)于有效解決群眾訴求的寶貴經(jīng)驗(yàn)并加以總結(jié)推廣,，同時(shí)針對(duì)各村12345疑難工單廣泛收集各方建議意見,，群策群力提出行之有效的解決途徑和方法確保解決難題。
圖為督察組,、鎮(zhèn)職能部門以及村級(jí)聯(lián)動(dòng)處置群眾訴求現(xiàn)場(chǎng)
工單聯(lián)動(dòng)促整改,。為全力推動(dòng)群眾訴求高效解決，紫溪市鎮(zhèn)定期梳理平臺(tái)核查問題工單及重難點(diǎn)事件,，形成疑難問題事項(xiàng)清單,，重點(diǎn)標(biāo)記清單中的權(quán)責(zé)不清事項(xiàng)，同時(shí)依托鎮(zhèn)村兩級(jí)雙向聯(lián)動(dòng)體系,，持續(xù)深化“鎮(zhèn)呼村應(yīng),、上下聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，以群眾不滿意工單為切入口,，督察組,、鎮(zhèn)職能部門以及村級(jí)深入一線聯(lián)動(dòng)處置，對(duì)涉及群眾“急難愁盼”的重點(diǎn)問題限時(shí)辦結(jié),、逐項(xiàng)銷號(hào),，切實(shí)提升工作質(zhì)效。
“四單三講”強(qiáng)實(shí)效,。紫溪市鎮(zhèn)積極推行“四單三講”工作法,，將群眾訴求視作“點(diǎn)單”辦事，指揮中心“接單”受理,，交辦部門“買單”處置,，最后交由上級(jí)和群眾“驗(yàn)單”評(píng)價(jià)。通過“群眾講訴求,、村居部門講進(jìn)度,、中心講閉環(huán)”的工作方式，全面壓實(shí)各職能部門的主體責(zé)任和村（居）的屬地責(zé)任,。今年以來,，紫溪市鎮(zhèn)“12345”熱線做到了響應(yīng)率100%，辦結(jié)率100%,，獲得了廣大村民好評(píng),。
“一線巡督察+工單聯(lián)動(dòng)”的形式,，為12345工單辦理和服務(wù)基層治理提供了新的思路。下一步,，紫溪市鎮(zhèn)將不斷深化鎮(zhèn)村兩級(jí)雙向聯(lián)動(dòng),，積極創(chuàng)新工作方法，著眼“問題解決率”和“群眾滿意率”雙提升,，努力實(shí)現(xiàn)“標(biāo)本兼治”的目標(biāo),，推動(dòng)群眾合理訴求得到高效解決。
